Un studiu PayU România arată că românii se pregătesc pentru Black Friday cu un buget mediu mai ridicat față de anul trecut și cu o orientare crescută către achiziții de valoare. Bugetul mediu estimat pentru cumpărăturile din acest an este de aproximativ 1.200 de lei, comparativ cu 1.120 de lei în 2025, iar 36% dintre consumatori intenționează să cumpere produse mai scumpe, față de 29% în studiul similar din 2025. În același timp, 67% dintre români au folosit cel puțin ocazional inteligența artificială pentru a căuta sau compara produse și oferte, însă doar 3 din 10 ar fi confortabili să delege plata unui agent virtual.
Studiul PayU România, realizat în octombrie 2026 pe un eșantion reprezentativ de 1.005 respondenți, relevă un interes ridicat pentru Black Friday: 72% dintre români intenționează să facă achiziții online în această perioadă. Intenția de cumpărare este mai mare în rândul persoanelor cu vârste între 20 și 29 de ani (79%) și 30–39 de ani (76%), precum și în rândul celor cu venituri lunare peste 8.000 de lei (78%).
Prețul rămâne factorul principal în deciziile de cumpărare: 50% dintre cei care intenționează să cumpere afirmă că urmăresc cele mai bune oferte și cele mai mici prețuri din an. Totodată, 51% menționează prețul final al produsului, iar 44% iau în considerare valoarea reducerii.
Abordarea cumpărăturilor este, în mare parte, pragmatică: 34% profită de Black Friday pentru a cumpăra produse pe care oricum le planificaseră, iar 33% vor folosi reducerile pentru a achiziționa cadouri de sărbători.
Deși bugetul mediu estimat este de 1.200 de lei, sumele variază în funcție de venit: persoanele cu venituri lunare peste 8.000 de lei estimează un buget de peste 1.500 de lei, mai mult de două ori față de celor cu venituri sub 3.000 de lei, care plănuiesc cheltuieli de puțin peste 700 de lei.
Cele mai căutate categorii de produse sunt IT&C, modă și accesorii, respectiv frumusețe și sănătate. Produsele IT&C (telefoane, laptopuri, gadgeturi și electrocasnice mici) sunt vizate de 48% dintre respondenți, moda și accesoriile de 45%, iar frumusețea și sănătatea de 43%.
Aproape jumătate dintre români vor plăti online cu cardul de Black Friday 2026
Plata online cu cardul rămâne prima opțiune, preferată de 48% dintre respondenți, procent similar cu cel înregistrat în 2025. Plata ramburs pierde teren, scăzând la 23% în 2026, de la 28% în 2025. Portofelele digitale cresc ușor, de la 7% la 8%, iar serviciile BNPL (buy now, pay later) își dublează ponderea, de la 2% la 4%.
Ratele online cu cardul sunt preferate de 8% dintre respondenți, același procent ca și pentru portofelele digitale. Alți 2% optează pentru rate online prin credit online, iar 2% nu știu încă ce metodă de plată vor folosi.
Preferința pentru plata online cu cardul crește la 58% în rândul persoanelor cu venituri peste 8.000 de lei, comparativ cu 35% în rândul celor cu venituri sub 3.000 de lei. Portofelele digitale sunt mai populare în rândul tinerilor: 12% dintre persoanele de 20–29 de ani le preferă, față de 8% în întregul eșantion.
„Black Friday nu mai înseamnă doar prețuri și reduceri, ci și felul în care comercianții reușesc să răspundă așteptărilor unor consumatori tot mai informați, care compară ofertele și folosesc inclusiv instrumente de inteligență artificială pentru a lua decizii de cumpărare. În acest context, contează întreaga experiență, de la alegerea produsului până la finalizarea comenzii. Iar plata este o parte esențială a acestei experiențe: consumatorii trebuie să poată alege simplu și rapid metoda de plată care se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului lor. Pentru comercianți, diversitatea opțiunilor de plată și un checkout fără fricțiuni pot face diferența între un coș abandonat și o comandă finalizată și pot contribui direct la performanța business-ului, de Black Friday și pe tot parcursul anului”, declară Elena Gheorghe, Country Manager PayU România și Ungaria.
Datele PayU din Black Friday 2025 au arătat o orientare clară către metode digitale și flexibile: ponderea plăților în rate a crescut de la aproximativ 20–24% într-o perioadă obișnuită, la 35% de Black Friday, iar plățile one-click au ajuns la 65%. Experiența ediției precedente a confirmat importanța prioritizării plății online în locul plății ramburs pentru reducerea retururilor și îmbunătățirea experienței de checkout.
AI-ul devine asistent de cumpărături, dar consumatorii păstrează controlul plății
Inteligența artificială joacă un rol tot mai mare în informarea despre ofertele de Black Friday: 67% dintre respondenți au folosit cel puțin ocazional instrumente AI pentru a căuta sau compara produse. Adopția este mai pronunțată în rândul tinerilor de 20–29 de ani, dintre care 42% folosesc frecvent AI pentru informare.
Încrederea în recomandările generate de AI este ridicată: 51% dintre respondenți spun că au multă sau foarte multă încredere într-un asistent AI care le recomandă produse sau servicii de Black Friday, procent care urcă la 60% în rândul tinerilor de 20–29 de ani. Totuși, disponibilitatea de a delega plata este mult mai redusă: doar 3 din 10 respondenți ar accepta ca un agent AI să efectueze plata în numele lor.
Valoarea tranzacției influențează semnificativ disponibilitatea de a delega plata: 52% ar accepta un agent AI pentru achiziții de maximum 500 de lei, doar 17% pentru tranzacții care depășesc această sumă, iar pentru achiziții de peste 2.500 de lei procentul scade la 3%.
Black Friday Media Center by PayU revine pe 6 noiembrie
Pe 6 noiembrie, PayU România organizează din nou un eveniment live-maraton dedicat evoluției tranzacțiilor din cea mai importantă zi a anului pentru e-commerce-ul local – Black Friday. În transmisiunea live din Media Center-ul PayU, compania va prezenta în timp real date, tendințe și comportamente de consum, alături de parteneri și jucători-cheie ai ecosistemului de comerț electronic. Evenimentul va fi transmis pe Facebook și YouTube.
Urmăriți evenimentul live pe pagina de Facebook PayU: https://www.facebook.com/events/2334947870586099
