„Nu ai prea des ocazia să contribui la povestea de succes a unei bănci încă din primii ani de la lansare, mai ales când vorbim despre prima bancă românească 100% digitală. Primul meu job a fost într-un call center și acolo am învățat cât de important e să asculți și să înțelegi de ce au oamenii nevoie. E o lecție pe care am luat-o cu mine în tot ce am făcut de atunci și un alt motiv pentru care am ales Salt. Îmi place curajul de a face lucrurile altfel, dar mai ales faptul că acest curaj vine la pachet cu grija pentru oameni. Și cred că de aici putem construi multe lucruri faine împreună: de la produse noi până la o experiență bancară din ce în ce mai bună și simplă” a declarat Roxana Cristea, Chief Business Officer la Salt Bank, în curs de aprobare la BNR.
Pe parcursul carierei sale, Roxana a fost implicată în lansarea unor produse care au schimbat modul în care clienții folosesc serviciile bancare: credite digitale, carduri de credit virtuale și soluții digitale pentru creditele ipotecare. Ea a condus echipe și proiecte orientate spre simplificarea și creșterea accesibilității bankingului și are experiența necesară pentru a transforma idei în produse utilizate de clienți.
La Salt Bank, Roxana va coordona dezvoltarea produselor, activitatea comercială și zona de Care Center. Ea va colabora cu echipele pentru a transforma ideile în produse, pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a extinde adoptarea produselor Salt, punând accent nu doar pe lansare, ci și pe utilizarea reală și pe răspunsul la nevoile zilnice ale clienților — elemente care determină performanța businessului.
„Am ajuns la aproape 70% clienți activi, iar portofoliul de credite s-a dublat față de finalul anului trecut. E clar că suntem în direcția bună. Am demonstrat deja că putem crește într-un ritm record. Acum vrem să mergem mai departe: să devenim banca principală pentru tot mai mulți dintre clienții noștri și, totodată, să scalăm businessul. Iar Roxana are experiența de care avem nevoie ca să facem toate acestea să se întâmple” a declarat Robert Anghel, CEO Salt Bank.
La doi ani și jumătate de la lansare, Salt Bank intră într-o nouă fază. După o creștere rapidă și după adăugarea unor noi produse și servicii în aplicație, banca își concentrează acum eforturile pe apropierea de clienți, pe oferirea de motive pentru utilizarea Salt în viața de zi cu zi și pe transformarea acestei creșteri într-un succes comercial.
