Innoship, parte a Alsendo Group și soluție tehnologică inovatoare de livrare SaaS, anunță un nou parteneriat strategic cu Dr. Max Group, liderul lanțurilor de farmacii din Europa Centrală. Această colaborare reprezintă un reper în domeniul retail-ului și al tehnologiei, și se aliniază la obiectivele ambelor companii de a îmbunătăți eficiența și experiența clienților în procesul de livrare.
Optimizarea operațiunilor prin soluții inovatoare
Colaborarea dintre Innoship și Dr. Max aduce beneficii semnificative, menite să îmbunătățească operațiunile de logistică și servicii pentru clienții Dr. Max din Cehia, Slovacia, Polonia, România și Italia.
Parteneriatul Innoship cu Dr. Max marchează o aliniere strategică cu mai multe criterii esențiale, demonstrând capacitatea Innoship de a furniza o soluție avansată și cuprinzătoare, adaptată cerințelor Dr. Max. Elementul central al colaborării este furnizarea unei soluții unificate, care se integrează perfect pe cinci piețe, asigurând consecvența și eficiența în operațiunile extinse ale Dr Max.
Îndeplinirea criteriilor cheie
"Decizia pentru parteneriatul cu Innoship a fost determinată de necesitatea de a respecta criteriile noastre stricte, care se concentrează pe o soluție unificată pentru toate piețele, urmărirea livrărilor în timp real, implementarea rapidă a curierilor ", menționează reprezentanții Dr Max.
Principalele avantaje ale proiectului:
- Integrarea simplificată a curierilor elimină necesitatea dezvoltăriilor suplimentare interne. Aceasta reduce timpul de onboarding pentru curierii noi, de la obișnuitele șase luni, la doar 2-3 săptămâni, fără a fi necesară o implementare IT extinsă.
- Extinde spectrul opțiunilor de livrare, inclusiv livrare la domiciliu, lockere si puncte PUDO, toate, accesibile printr-o experiență ușor de utilizat.
- Alocarea optimizată a curierilor, ce permite selectarea celui mai bun curier în funcție de criterii specific și asigură eficiența la nivel de grup și local. Urmărirea centralizată a livrarilor facilitează o supraveghere sporită pentru echipele de Servicii Suport Clienti, stimulând eficiența și satisfacția clienților.
- Un panou unificat pentru urmarirea performanței de livrare a curierilor oferă raportări în timp real și informații despre performanța serviciilor de livrare. Efectuarea de ajustări în timp real a parametrilor de business, cum ar fi costul și performanța, oferă o flexibilitate și un control fără precedent.
- Verificarea automata a acurateței facturilor curierilor cu scopul de a reduce volumul de muncă manuală, iar alocarea eficientă a resurselor interne, economisite prin automatizarea proceselor, poate fi acum direcționată către alte proiecte esențiale.
Angajamentul Innoship față de aceste beneficii sugerează o abordare strategică a parteneriatului, concentrându-se pe funcționalități care să îmbunătățească calitatea serviciilor și experienta clienților săi.
"Parteneriatul cu Dr. Max subliniază capacitatea noastră de a furniza soluții personalizate, eficiente și avansate tehnologic, pentru piata de ecommerce. Flexibilitatea platformei noastre și gama largă de servicii va permite Dr Max Group să își extindă operațiunile în mod eficient pe mai multe piețe", adaugă Dan Ungureanu, Cofondator și Head of Business Development, Innoship.
